將來(lái)哪些企業(yè)能活下來(lái)
【摘要】: 據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)存活時(shí)間超過(guò)5年的企業(yè)僅有3.4%，也就是說(shuō)96.6%的企業(yè)在這5年之內(nèi)消亡了。那么到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)如此短命呢？是缺少資金還是缺乏經(jīng)驗(yàn)？通過(guò)對(duì)“銷亡”企業(yè)的研究分析，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企 ...
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)存活時(shí)間超過(guò)5年的企業(yè)僅有3.4%，也就是說(shuō)96.6%的企業(yè)在這5年之內(nèi)消亡了。那么到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)如此短命呢？是缺少資金還是缺乏經(jīng)驗(yàn)？通過(guò)對(duì)“銷亡”企業(yè)的研究分析，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)短命的原因是戰(zhàn)略的失誤， 或者說(shuō)是視野不夠遠(yuǎn)，站位不夠高，老板僅僅看到了眼前的路或眼前的效益，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展缺乏戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思路，亦步亦趨，走一步算一步。馮侖在《理 想豐滿》中說(shuō)，站得高才能尿得遠(yuǎn)，萬(wàn)通從開始就樹立了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，因此，萬(wàn)通的成功值得尊敬，更值得還在宿命中掙扎的企業(yè)研究與學(xué)習(xí)。
一般來(lái)說(shuō)，“消亡”企業(yè)的表象源于以下幾個(gè)方面：
▇沒(méi)有認(rèn)清企業(yè)的本質(zhì)
作為具有獨(dú)立人格的法人，企業(yè)首先是一種正式的組織，因此管理大師巴納德解釋說(shuō)，企業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是合作行為的集合，合作的對(duì)象包括員工和客戶。而且在本質(zhì)上，企業(yè)與員工的關(guān)系和企業(yè)與顧客的關(guān)系是相同的，無(wú)非是員工用服務(wù)換取金錢，顧客用金錢換取服務(wù)。
然而令人遺憾的是，我們的老板常常不會(huì)這樣認(rèn)為，他們覺(jué)得是他們賦予了員工工作的機(jī)會(huì)，這就注定了，合作的關(guān)系從一開始就是不平等的。這 種平衡將最終被打破，要么有個(gè)性的員工走人，要么乖乖地聽(tīng)話做忠實(shí)的奴仆。筆者相信更多的人會(huì)選擇后者，而且會(huì)將這種思想傳遞給下級(jí)，等他做到高管的位置 時(shí)，這種意志甚至?xí)赡鼙粡?qiáng)化。企業(yè)最終將走向高度集權(quán)化、官僚化的團(tuán)體，在這個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中，既得利益者不會(huì)變革，而具有變革精神的人又沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)， 企業(yè)注定會(huì)隨著老板的退出而倒塌。
▇管理者未盡其責(zé)
從事管理的人都經(jīng)常講一句話，說(shuō)小企業(yè)靠人才，大企業(yè)靠管理，基業(yè)長(zhǎng)青靠文化，說(shuō)到底還是企業(yè)與員工的長(zhǎng)期合作問(wèn)題。 企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，生存是第一位的，這時(shí)候誰(shuí)能拉來(lái)訂單誰(shuí)就是不可或缺的人才，正所謂開國(guó)之臣但凡有一技之長(zhǎng)即可用之。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，生存已不是問(wèn)題， 這時(shí)候企業(yè)需要的是人盡其能，最合理地使用人力資源，選擇更全面的管理人才，這也是奠定企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，治世之臣需德才兼?zhèn)洳趴桑@是企業(yè)發(fā)展 的第二層級(jí)。企業(yè)的第三層級(jí)在實(shí)質(zhì)上是一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，即以文化或者說(shuō)企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期繁榮。當(dāng)然，很多企業(yè)都到不了第三個(gè)層次就 已經(jīng)不存在了。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，基于企業(yè)文化層次的合作關(guān)系是除了經(jīng)濟(jì)因素之外的精神升華，做到很難，因?yàn)槠髽I(yè)文化的本職實(shí)際上是在革老板的命。
▇4P營(yíng)銷理論不是救命稻草
以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷為營(yíng)銷理念的4p理論從上世紀(jì)60年代開始盛行至今， 仍是企業(yè)管理者從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。然而，從實(shí)際情況來(lái)看，我們好像真的被忽悠了，在一個(gè)沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、沒(méi)有新產(chǎn)品研發(fā)能力的國(guó)度，“產(chǎn)品” 作為4P的真正核心早已被諸多企業(yè)PASS掉了，我們剩下的只是一個(gè)沒(méi)有“質(zhì)量”這個(gè)靈魂的空殼。于是我們炒出了秦池、三株、腦白金，更多時(shí)候，它們給人 的感覺(jué)就是皇帝的新裝。對(duì)于那些在這些方面“成功”的人來(lái)說(shuō)，玩轉(zhuǎn)4P原來(lái)就這么簡(jiǎn)單啊！毫無(wú)疑問(wèn)，短平快的廣告效應(yīng)振奮了無(wú)數(shù)的老板，可以想象，僅憑廣 告的炒作就能達(dá)到如此的效果，會(huì)讓多少人不禁驚呼：是不是哪一天我也能用廣告炒一把呢？其實(shí)更悲哀的是，那些投入巨資辛辛苦苦搞基礎(chǔ)研究的企業(yè)，不僅不被 社會(huì)重視，而且即使有優(yōu)秀的成果也會(huì)被居心不良、投機(jī)取巧的人剽竊，再通過(guò)包裝、宣傳就能一夜暴富。當(dāng)劣幣驅(qū)逐良幣時(shí)，我們的企業(yè)想不浮躁都不可能。于 是，我們的“偽4P”理論產(chǎn)生了，紅火一把過(guò)后，迅速在市場(chǎng)上銷聲匿跡。
過(guò)于看重4P的惡果一方面是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的極具惡化，企業(yè)無(wú)法擺脫紅海和黑海，更不用說(shuō)去開辟什么藍(lán)海了；另一方面，4P實(shí)際上是具體的市場(chǎng)操作方式，是“術(shù)”而不是“道”，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)僅靠“術(shù)”就能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。
孫中山先生曾經(jīng)發(fā)出感慨：“天下大勢(shì)，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡。”這句話揭示了社會(huì)發(fā)展的必然規(guī)律，即生產(chǎn)關(guān)系只有適應(yīng)生產(chǎn)力，才能推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，反就會(huì)造成發(fā)展的倒退。
企業(yè)也同樣如此，只有應(yīng)市場(chǎng)的需要而誕生，依照規(guī)律行事，才不會(huì)短命。對(duì)于哪些隕落的企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多因?yàn)闆](méi)有“順勢(shì)而為”造成的。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“順勢(shì)而為”也可以理解為遵“天時(shí)”、承“地利”、謀“人和”，即 去也要立責(zé)于心、公允至信，創(chuàng)新領(lǐng)先、合力致遠(yuǎn)，深謀遠(yuǎn)慮、敢于行動(dòng)，這樣才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)中，機(jī)會(huì)無(wú)處不在，但決定事業(yè)速度的智慧一定是上敬奉 于“天”，下立信于“地”，聚天地之精華，凝萬(wàn)物之靈氣，呈日月之光輝。
▇與天和諧長(zhǎng)命百歲
《周易•象傳》中提到“乾道變化，各正性命，保合太和，乃利貞。”所謂“太和” 就是指最高的和諧。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，太和包括企業(yè)與自然環(huán)境的和諧、企業(yè)與員工的和諧、企業(yè)與客戶的和諧、企業(yè)之間的和諧以及企業(yè)與社會(huì)環(huán)境之間的和 諧。“保合太和”指的是通過(guò)企業(yè)的主觀努力，根據(jù)天、地、人各方面情況進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新和控制等活動(dòng)，使企業(yè)與環(huán)境和諧并達(dá)到長(zhǎng)壽安康的狀態(tài)，這也是管理者 所追求的最高目標(biāo)。
天代表自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境，“天勢(shì)”指的是時(shí)代要求與社會(huì)潮流，具體表現(xiàn)在國(guó)家 的政策導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)方向和社會(huì)需求。“天勢(shì)”是我們一致認(rèn)同的形勢(shì)，是一種不可抗拒的力量，企業(yè)要生存并發(fā)展只有一條路，那就是順勢(shì)而為。天下大事，順勢(shì)者 昌，逆勢(shì)者亡。政治如此，經(jīng)濟(jì)也如此，企業(yè)也如此，生死存亡，企業(yè)家們不可不察也。
當(dāng)今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，資源緊缺和環(huán)境惡化成為兩大突出難題，所以說(shuō)，環(huán)境友好和資源節(jié)約型發(fā)展是當(dāng)下“天勢(shì)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。曾有人說(shuō)政策是天，在筆者看來(lái)，這句話是對(duì)政策與法規(guī)的肯定，兩者都是企業(yè)必須了解和依靠的“天勢(shì)”。
我們應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，抓住天勢(shì)，懂得如何適應(yīng)變化、掌握變化，才能在下次市場(chǎng)大潮來(lái)臨前做好準(zhǔn)備。目前世界的改變，不是詭變的那樣混亂，只要搞清楚到底有哪些變化，就可以掌握變的主體。我們要選擇順勢(shì)發(fā)展，否則只有滅亡。
▇與人和諧萬(wàn)壽無(wú)疆
一個(gè)人字念“人”；兩個(gè)人字念“從”；三個(gè)人字念“眾”。一個(gè)人的行為基本上是 完全受自己獨(dú)立的意志所支配；兩個(gè)人就組成了一對(duì)矛盾，既有“從”，也有“抵”，既有統(tǒng)一，又有斗爭(zhēng)，統(tǒng)一就是“從”；三個(gè)人就組成了一個(gè)全方位三維立體 的矛盾體，三人統(tǒng)一，步調(diào)一致就是“眾”。
從一人到三人的變化過(guò)程，也是事物從量變到質(zhì)變的過(guò)程，并不簡(jiǎn)單等同于數(shù)學(xué)上一加一等于二二加一等于三。“人”、“從”、“眾”都存在著本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)的和諧是“眾”的和諧。
追求資本效益最大化是企業(yè)的重要使命而非唯一使命。企業(yè)在追求效益最大化的同時(shí)，更要著力關(guān)注企業(yè)利益相關(guān)者的利益最大化。那么怎樣才能使第一利益相關(guān)者---員工獲得幸福感而使企業(yè)萬(wàn)壽無(wú)疆呢？
實(shí)際上，幸福的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即收益等于或大于預(yù)期。管理者提高員工幸福指數(shù)的 最重要因素就是正確把握員工的心里預(yù)期，也就是找準(zhǔn)員工的真正需求。馬斯洛的需求理論生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)中，不同的員工有不同的需求重點(diǎn)， 而且是層層遞進(jìn)的。某一層次得到滿足之后，另一層次需要才出現(xiàn)。
企業(yè)百年宏圖的實(shí)現(xiàn)與員工的最高需求的實(shí)現(xiàn)是同步進(jìn)行的，企業(yè)管理者在盤活經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)一定要牢牢樹立員工幸福方為企業(yè)長(zhǎng)壽的核心。筆者從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)十年，總結(jié)歸納了以下六點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)員工之心，與同行商討。
第一是開發(fā)員工心智，培養(yǎng)有“大夢(mèng)”之人。
人們常說(shuō)，心有多大，舞臺(tái)就有多大。每個(gè)員工都曾經(jīng)、正在或?qū)?lái)會(huì)懷抱宏圖大志和奉獻(xiàn)智慧的大夢(mèng)想。他們的愿望強(qiáng)烈到朝思暮想，無(wú)時(shí)無(wú)刻都記掛在心，從頭頂?shù)侥_趾，全身上下都充滿這個(gè)念頭，可以夸張地說(shuō)，幾近瘋狂的渴求。
經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫曾形象地說(shuō)：“對(duì)于胸懷大志的員工，假設(shè)哪天受了傷，傷口流出來(lái)的不是血，而是實(shí)現(xiàn)大夢(mèng)想的睿智。”
筆者建議，企業(yè)可以建立一道員工“夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)墻”，讓每一個(gè)員工想象的畫面都是彩 色的，使其與企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神相溶，形成共同的職業(yè)價(jià)值取向。這也就能讓員工看到努力的方向，從而產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力， 激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮，在快樂(lè)工作的同時(shí)享受幸福感。
第二是提升員工的人生價(jià)值。
今天，我們處于一個(gè) “不安的時(shí)代”，極度混沌，社會(huì)的亂象籠罩在如此令人窒息的低氣壓中，許多人茫然不知生存的意義與價(jià)值，失去了人生的方向。
曾經(jīng)有位員工跟筆者交流時(shí)問(wèn)道，人活著到底是為了什么？在他看來(lái)，生活就好像在 沙漠灑水一樣，白忙一場(chǎng)。由此可見(jiàn)，這個(gè)單純而直接的問(wèn)題更具有深刻的意義，特別是在功利肆意的今天。多數(shù)人被種種欲望束縛和迷惑，私欲不斷蔓延膨脹，危 機(jī)感與焦躁感緊緊籠罩著自己，結(jié)果就是感覺(jué)前途渺茫而沒(méi)有幸?？裳?。
筆者也提醒企業(yè)管理者，經(jīng)營(yíng)員工之“道”一定要為員工搭建一個(gè)公平、合理、公正的發(fā)展平臺(tái)，要打破原有的舊的用人機(jī)制，真正做到“用人唯賢”，不斷理順員工“上”的途徑，疏通“下”的渠道，這樣才能讓員工價(jià)值得以充分體現(xiàn)，也讓企業(yè)散發(fā)出勃勃生機(jī)。
故老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)，道可道，非常道；名可名，非常名。無(wú)名，天地之始。有名，萬(wàn)物之母。
第三是營(yíng)造企業(yè)與員工“互為客戶”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主副相佐，鐘磐合鳴，實(shí)現(xiàn)通功易事，互利共生。
孟子說(shuō)：“于不通功易事，以羨補(bǔ)不足，則農(nóng)有余粟，女有余布。”當(dāng)下是一個(gè)合作的時(shí)代，任何一項(xiàng)偉大的事業(yè)，非一人、一技所能滿足，必得眾人配合才能成事。因此企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)中一拔頭籌，必須建立 “互補(bǔ)效應(yīng)”和“群體效應(yīng)”，通功易事，互利共生。
一個(gè)和諧溫馨的團(tuán)隊(duì)能讓人產(chǎn)生一種凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的愛(ài)好特長(zhǎng)，將個(gè)人的能力發(fā)揮盡致，達(dá)到1+1﹥2的效果，達(dá)到“圓滿完成任務(wù)，高度實(shí)踐過(guò)程”的目的。另外，和諧的團(tuán)隊(duì)中，各成員之間也能體會(huì)到互助與成功的幸福感。
筆者也倡議在企業(yè)內(nèi)部樹立“互為客戶”的新型人文意識(shí)，建立和諧友善的人文關(guān)系，營(yíng)造溫馨和增強(qiáng)員工幸福感的氛圍，最終以和諧的干群關(guān)系、和諧的同事關(guān)系、和諧的工作環(huán)境等讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
第四是激發(fā)員工燃燒與釋放自己熱情的次數(shù)，以熱情培養(yǎng)“賢達(dá)名士”。
相信大家都看過(guò)了哈伯德的《致加西亞的信》，看過(guò)后肯定感觸頗深。老板說(shuō)：“我 需要找到那些把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們中的一員，那些不需要人監(jiān)督而且具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人”?，F(xiàn)在版的“送信”，已經(jīng)演 變成一種具有象征意義的東西，變成一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)，一種服從和榮譽(yù)，以及充滿熱情的象征。
當(dāng)我們的熱情或者“喜歡”像溫水中的青蛙之時(shí)，我們是否多想想自己還在土里刨食 的農(nóng)民父母，想想屁股還沒(méi)坐穩(wěn)就要跳巢的同學(xué)，再想想辛苦了幾個(gè)月為老板打工還沒(méi)拿到1分錢的農(nóng)民工。這時(shí)我們是否明白，我們失去了什么，我們是否沒(méi)了激 情多了懶散，我們是否少了大志，多了俗氣，我們是否少了包容，多了抱怨。
第五是將感恩之心銘刻于企業(yè)靈魂，建立互為式的忠誠(chéng)度。
讓我們看看企業(yè)里員工與老板的“抱怨相”：老板總是剝削我們的時(shí)間，沒(méi)完沒(méi)了的安排工作，開起工資總是東扣西扣，少得可憐；這幫人干活總是斤斤計(jì)較，一點(diǎn)主動(dòng)性沒(méi)有，還妄想要高工資；現(xiàn)在的老板比周扒皮還周扒皮；今天的員工不知怎么啦，連鐘都不撞了。
這些來(lái)往的抱怨無(wú)疑在企業(yè)與員工心理之間埋下積怨的種子，如若讓其肆意瘋長(zhǎng)，那么這個(gè)企業(yè)生相顯化的必然是“怨相”，何談相互忠誠(chéng)。
筆者認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)在追求物質(zhì)文明的同時(shí)，勿忘加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)上下一 種達(dá)觀的人生態(tài)度，知足常樂(lè)的心態(tài)；老板與員工帶著欣賞、寬容的眼光去看待周圍的人或事，會(huì)發(fā)現(xiàn)感恩是“落紅不是無(wú)情物，化做春泥更護(hù)花”的美麗和贊美是 “等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春”的俏麗；反之，總是埋怨、指責(zé)、敵視、不滿，便會(huì)讓自己的心情感傷“最是人間留不住,朱顏辭鏡花辭樹”的悲哀。
▇與地和諧基業(yè)長(zhǎng)青
《論語(yǔ)•陽(yáng)貨第十七》中說(shuō)：“天何言哉？四時(shí)行焉，百物生焉。天何言哉!”在孔子看來(lái)，蒼穹籠蓋四野，覆育人類，四時(shí)更替，百物繁興，這一切多么和諧，然而它又絲毫不露造物的痕跡，這就是最高的和美。
地代表市場(chǎng)，“地勢(shì)”指的是市場(chǎng)供求狀況與消費(fèi)者的需求偏好，具體表現(xiàn)為客戶之 傾向性、企業(yè)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。企業(yè)抓住創(chuàng)勢(shì)、造勢(shì)、依勢(shì)能造就自己的江山，順勢(shì)才能造勢(shì)，借力使力，就是要抓住市場(chǎng)需求，抓住客戶之心。懂得借力發(fā) 力的人，將取得事半功倍的效果，就能夠以弱勝?gòu)?qiáng)、以柔克剛，就能夠四兩撥千斤。
面對(duì)市場(chǎng)蕭條的當(dāng)下，有很多人都選擇了等待。但是，我們要知道，等待者永遠(yuǎn)得不到夢(mèng)寐以求的成功，只能眼巴巴地望著成功者抱著滿懷的喜悅和鮮花走過(guò)人群，心里滿是羨慕和妒忌。天天等待，天天后悔，天天嘆息，最終成為時(shí)間的奴隸。
在營(yíng)銷領(lǐng)域，一定是市場(chǎng)造就英雄，得市者得天下。企業(yè)的任何謀略和經(jīng)營(yíng)都不能逆市而行，要懂得為自己造市而贏得機(jī)會(huì)。“智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)，強(qiáng)者把握機(jī)會(huì)，弱者坐等機(jī)會(huì)”。 因此，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的二十一世紀(jì)，要學(xué)會(huì)造“市”、順“市”。了解市場(chǎng)規(guī)律就像是“開竅”，而開竅有時(shí)就像是瞬間畫面浮過(guò)，有時(shí)又像是找對(duì)了保險(xiǎn)箱的密 碼，是那種瞬間即發(fā)卻做對(duì)選擇的事。而了解市場(chǎng)，就能讓你做正確的選擇，把企業(yè)的目標(biāo)推向正確的方向，那么我們就必須懂得造“市”，懂得順“市”，懂得市 場(chǎng)到底在哪里，只有這樣才能贏得市場(chǎng)。以為例，海爾的強(qiáng)大離不開張瑞敏的聰明才智和卓越的戰(zhàn)略思想：先謀市，后謀利?？v觀海爾十幾年的發(fā)展歷史，在幾個(gè)緊要關(guān)頭均比同行業(yè)超前，它善于造勢(shì)，境界永遠(yuǎn)高人一籌。
善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子。這是古人對(duì)弈棋之道的經(jīng)驗(yàn)性概括。善謀勢(shì)者，一子失著，全盤可以彌補(bǔ)；而謀子者，卻常常顧此失彼，一著不慎，全盤皆輸。
企業(yè)或生或死，有時(shí)只在一念之間，謀全局還是謀當(dāng)時(shí)，企業(yè)需要關(guān)鍵時(shí)刻的正確抉擇。擁有準(zhǔn)確決斷力的企業(yè)方能生存、方能發(fā)展、方能長(zhǎng)盛不衰。
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