答疑：自己如何組織開(kāi)展設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化等調(diào)研診斷？
資料整理自：Q群“中國(guó)設(shè)備管理”，Q群號(hào)：283752911 互動(dòng)日期：2017/7/2
【答疑者】成都華標(biāo)企管 蔣良君
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)了點(diǎn)，僅供參考：
1.調(diào)研診斷的目的是為了改善與提升。
2.【選調(diào)研人員】
您的調(diào)研，涉及到目視化、安全、設(shè)備、管理制度，調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提升空間的程度，取決于參與調(diào)研診斷人員的專(zhuān)業(yè)度。若是由內(nèi)部人員調(diào)研，建議你：目視化的可由6S或現(xiàn)場(chǎng)管理人員擔(dān)任，安全調(diào)研由安全管理人員擔(dān)任、設(shè)備方面由設(shè)備管理人員參與，管理制度就應(yīng)再細(xì)分——質(zhì)量體系的、行政管理的、營(yíng)運(yùn)的、人力資源的……，也就是說(shuō)，你要選專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。必要時(shí)，可請(qǐng)外面的專(zhuān)業(yè)人員參與。
3.【確定調(diào)研小組】
調(diào)研小組的領(lǐng)導(dǎo)，你可請(qǐng)你的老大擔(dān)任，你可擔(dān)任副組長(zhǎng)等，針對(duì)目視化、安全、設(shè)備、管理制度的調(diào)研進(jìn)行明確分工（誰(shuí)負(fù)責(zé)調(diào)研什么）。
4.【調(diào)研工作計(jì)劃和要求】
可在excel內(nèi)編制，調(diào)研計(jì)劃包括：調(diào)研項(xiàng)目名稱(chēng)、調(diào)研人員、受調(diào)研單位、調(diào)研工作要求（指你寫(xiě)明調(diào)研范圍），調(diào)研日期、調(diào)研進(jìn)度及備注。如：設(shè)備管理，你要寫(xiě)明調(diào)研要包括哪些范圍，你要思考哪些方面是你公司日常容易出問(wèn)題的，或做得不好的，這是調(diào)研的重點(diǎn)。問(wèn)題導(dǎo)向——調(diào)研比較具有針對(duì)性。
調(diào)研后各調(diào)研員應(yīng)提交的報(bào)告，你應(yīng)設(shè)計(jì)好調(diào)研匯報(bào)的模板，建議用圖文并茂的PPT,包括：需改善項(xiàng)的部門(mén)及提出日期、需改善項(xiàng)（問(wèn)題描述+圖片）、改善建議、建議改善完成日期（不能確定的寫(xiě)“由改善單位與組調(diào)研組織者XXX溝通后確定”）、調(diào)研人姓名等。提示：你自己的匯報(bào)模板，通常包括：概述、需改善項(xiàng)與建議、后續(xù)工作計(jì)劃及改善要求。
6.【按計(jì)劃組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研】
按你的計(jì)劃，組織實(shí)施調(diào)研，每天調(diào)研結(jié)束后，小組在一起就當(dāng)天調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，用投影圖片等方式，給大家看一遍，對(duì)有異議的，由你這牽頭的確定。
7.【編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告】
先由各調(diào)研員編制調(diào)研匯報(bào)ppt，給你審閱，不符合要求的你要說(shuō)明問(wèn)題，及如何寫(xiě)。你匯總整合為調(diào)研報(bào)告后（特別是需要其他職能部門(mén)及高層提供支持的，也應(yīng)在匯報(bào)ppt內(nèi)寫(xiě)明。），再根據(jù)報(bào)告在excel內(nèi)編制改善工作計(jì)劃（草案），改善的先后順序，通常是先改善容易改的，或目前存在的安全典型問(wèn)題，其他的，你根據(jù)輕重緩急安排日期，改善的周期，可以是1年-2年，若鑒于現(xiàn)有資源還不能改善的，可納入問(wèn)題庫(kù)，暫時(shí)不處理。
8.【組織好調(diào)研匯報(bào)】這樣的調(diào)研匯報(bào)時(shí)間，因包括的模塊多，通常需2小時(shí)。匯報(bào)時(shí)，可由調(diào)研者匯報(bào)其調(diào)研的模塊，也可由你作總匯報(bào)。調(diào)研參會(huì)者，必須要請(qǐng)公司的一把手出席，以及各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。在開(kāi)會(huì)前，你若有機(jī)會(huì)，可用幾分鐘時(shí)間（你要想好，應(yīng)該重點(diǎn)說(shuō)什么。），私下向一把手匯報(bào)下你的調(diào)研結(jié)果。
9.【優(yōu)化計(jì)劃，按計(jì)劃組織好實(shí)施。】
提示：
公司領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)可，關(guān)鍵看你的調(diào)研匯報(bào)是否有價(jià)值，你通過(guò)調(diào)研診斷，發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，而又是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為確實(shí)有必要改善的問(wèn)題，他一定會(huì)支持的。
至于有的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)不一定說(shuō)目前就要改善，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從公司整體經(jīng)營(yíng)情況思考。
一句話，領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)可，關(guān)鍵看你的調(diào)研專(zhuān)業(yè)度和你的報(bào)告。
【參考資訊】《企業(yè)設(shè)備管理診斷與改善指導(dǎo)》
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